Cómo vencer a tu competencia

"SE LLEVA MESES ENCONTRAR UN CLIENTE, SEGUNDOS PERDER UNO"

Tener un buen producto es una buena forma de vencer a la competencia, pero muchas personas copiarán tu producto. Tienes que vencer a la competencia en todos los niveles. El siguiente nivel después de tener un buen producto es tener un buen servicio al cliente consistente.

Ejemplos de buen servicio al cliente:

• Establecer las políticas como reembolso, envío, pagos
• siga las políticas todo el tiempo no cambie las políticas solo porque alguien está enojado o quiere un mejor trato
• responder de inmediato. Cuando alguien le envíe un mensaje en su tienda, esté siempre listo para responder. Puede hacer esto teniendo su teléfono a su lado en todo momento. Usa whatsapp y facebook messenger
• Si no puede ofrecer servicios de contra entrega, para reducir el riesgo de impago, primero debe recibir el pago. Esto disminuye sus ventas a corto plazo y a largo plazo tendrá menos dolor de cabeza de perseguir a la gente para que le pague. Si no hay contra entrega siempre obtenga el pago primero.
• el envío debe ser rápido. Siempre uso Servientrega para enviar mis productos. Lo bueno es que son fiables y ofrecen seguros. Lo malo es que son caras. Si fija el precio de su producto correctamente, aún obtendrá una ganancia sólida

ERES UN LADRÓN! ENCONTRÉ ESTO POR UN PRECIO MÁS BARATO EN OTRO LUGAR

Esto es algo que se le ha dicho a nuestra tienda antes. Debes aceptar que tu competencia establecerá un precio más bajo que tú y eso está bien. Tienes que defender tu precio. Esto se puede hacer mediante:

• Investiga tu competencia antes de fijar el precio de tu producto. Si su competencia vende un recortador de nariz electrónico que funciona con baterías, puede ofrecer el mismo producto pero es recargable y exigir un precio más alto.
• Explicar su servicio al cliente es mucho mejor que la mayoría de las empresas, si hay algún problema con el producto, habrá una posibilidad de reembolso o cambio. La mayoría de las tiendas en línea no ofrecen esto. Esto reduce el riesgo para el cliente y demuestra su confianza en el producto.

Defiende tu precio. Si ha fijado el precio de su producto correctamente, no tendrá ningún problema con que la gente le pregunte por qué cobra lo que cobra.

Cuando tienes un buen producto y un buen servicio al cliente debes defenderlo. Es posible que la gente haya comprado el mismo producto a su competidor y ese producto sea defectuoso. Su mejor defensa es mencionar su política de reembolso. Su política está ahí para reducir el riesgo de sus clientes y aumentar la confianza de su tienda. El valor de la confianza de un cliente es mucho más alto que el costo de un reembolso porque este cliente tiene más posibilidades de volver a comprarle.

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